Jika pembelian telah berhasil, tapi voucher game atau diamond belum bertambah atau kode voucher belum terkirim, Juragan bisa mencoba beberapa cara, antara lain:
- Keluar dari aplikasi game, lalu buka aplikasi game tersebut kembali.
- Periksa jaringan, pastikan internet stabil.
- Juragan bisa cek pada nota transaksi pembayaran voucher games yang bisa diakses melalui Pembayaran > Riwayat Pembayaran, serta pada SMS yang dikirimkan oleh BukuWarung kepada pelanggan.
Namun, apabila Juragan telah mendapatkan kode voucher dan menambahkan voucher sesuai petunjuk dan masih gagal, tunggu selama 10 menit, lalu coba kembali masukkan kode voucher sesuai petunjuk game yang dipilih. Apabila masih tetap gagal, kamu bisa ajukan komplain ke penyedia layanan voucher (contoh: Battle.net, iTunes, Steam, atau Unipin).